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Plan de negocios Parte II: Cómo hacer una investigación de mercado

Investigación de MercadoLa investigación de mercado es quizás una de las partes más importantes de tu plan de negocios, y será uno de los indicadores clave a la hora de decidir la viabilidad del proyecto.

En este artículo te mostramos cómo hacer una investigación de mercado en forma práctica, paso a paso.

 

Una de las partes quizás más engorrosas de la elaboración de un plan de negocios es, sin dudas, la Investigación de Mercado. Quizás sea el punto que más tiempo nos lleve, y lo más difícil de conseguir.

Muchas veces hemos leído artículos que hablan de la importancia de conocer a tus clientes, qué quieren, cuáles son sus expectativas... pero ¿es posible conocer estos datos?

La realidad es que en muchos casos los datos que conseguiremos serán solo ilustrativos, o marcarán simplemente una tendencia del mercado. Sabemos de antemano que no conoceremos efectivamente a nuestros clientes sino hasta el momento de concretar la venta, pero es muy importante que al menos hagamos el esfuerzo por conocer al mercado, qué empresas funcionan, y en lo posible, saber por qué funcionan. Esto nos dará una idea mucho más acabada de nuestro negocio, y nos ayudará a plantear nuestra propia estrategia de marketing.

 

Es importante que lo que presentemos en nuestro Plan de Negocios sean los resultados de nuestra Investigación de Mercado, y no el proceso completo. En caso de que creamos conveniente ampliar algún punto, o mostrar por ejemplo resultados de una encuesta en forma más detallada, lo colocaremos en el apéndice.

 

Nuestra investigación de mercado nos ayudará a determinar:

 

- quiénes son nuestros clientes y qué necesitan

- quiénes son nuestros competidores y qué ofrecen

- cuáles son las cifras del mercado (el rubro en general)

 

Los métodos que podemos seguir para obtener estos datos son:

 

- encuestas a potenciales clientes

- entrevistas con expertos en la materia

- entrevistas con miembros de una cámara o asociación que agrupe a empresas del rubro

- análisis de datos estadísticos brindados por la cámara, el INDEC, o algún otro organismo de investigación de mercado

 

Dentro de nuestra investigación de mercado, incluiremos el diagnóstico FODA, que nos permitirá analizar el entorno, las condiciones macroeconómicas, y por qué es un momento favorable para desarrollar tu negocio.

Además valuarás tu propia capacidad de ejecución de la idea, así como las debilidades y amenazas que deberás sortear.

Al analizar quiénes son tus potenciales clientes, será muy útil que trates de segmentarlos y describirlos lo mejor posible. A ellos deberás dirigir todos tus esfuerzos de marketing que veremos más adelante.

 

Al describir a tus clientes deberás detallar:

 

- necesidades

- demandas

- expectativas

- características socioeconómicas (esto te permitirá más adelante fijar el precio de tu producto o servicio)

 

Como paso siguiente, estudiaremos a tus competidores. Para encontrarlos, las herramientas de búsqueda serán:

 

- Internet

- Cámaras, asociaciones

- Ferias o exposiciones del sector

- Las páginas amarillas de la guía telefónica o directorio

 

Una práctica que suele usarse para detectar las ventajas competitivas y debilidades de tus competidores es la llamada "mistery shopping" que consiste básicamente en hacerse pasar por cliente y realizar todas las preguntas que se pueda. Hay empresas de estudio de mercado que utilizan esta técnica, que pueden servirte si tu mercado es muy amplio y no cuentas con el tiempo suficiente para ir personalmente. Recomendamos, en lo posible, que el propio emprendedor realice esta tarea.

Conocer cuál es la ventaja competitiva de tu competencia te permitirá plantear tu propia estrategia de diferenciación.

En la presentación del análisis de tu competencia, dentro del Plan de Negocios, será importante que indiques:

 

- nombre comercial

- ubicación

- descripción de producto o servicio

- factores de éxito que has podido detectar.

 

Un dato que no se debe olvidar en la investigación de mercado, es el análisis de los proveedores. En muchos negocios, será clave contar con excelentes proveedores, y nuestro éxito o fracaso muchas veces estará atado a su nivel de excelencia.

Dentro de tus proveedores, en caso de que tu negocio lo requiera, deberás consignar a tus distribuidores.

 

Finalmente, elabora un resumen de todos los datos recolectados, de una manera simple y a la vez completa. Recuerda que este punto es muy importante para un posible inversor, ya que de esta manera evaluará la seriedad de tu trabajo, y la viabilidad del negocio.

 

 

¿Dudas? ¿Comentarios? ¡Dejanos tu opinión!

 

hola me llamo mixila soy muy

Imagen de mixila

hola me llamo mixila soy muy joven pero estoy iniciando un proyecto de desarrollo de redes de mercadeo
para personas que tengan metas y sueños que quieran realizar personas en cualquier parte de mundo con una estabilidad de vida insegura y que quieran cambiar su estilo de vida y transformarse en profesionales a corto plazo ..... este proyecto les dispone salud ,tiempo y dinero ....... para mayor información mi correo es mixila -2493@hotmail.com.....

Hola! Estoy armando el

Imagen de Mariana RA servicios

Hola! Estoy armando el estudio de mercado y no sé cómo medir el mercado total de espacios publicitarios en internet y fuera también. ¿Existe algún lugar en donde pueda encontrar esa información? Gracias desde ya. Saludos.

Muchas gracias por publicar

Imagen de Eliana Valverde

Muchas gracias por publicar información como esta, me sirvió de mucho para realizar un buen plan de negocios al momento de asesorar a Microempresarios.

Muy buena información. Tengo

Imagen de Yairaliz R.

Muy buena información. Tengo un lema y me gustaría q me ayudaran. Yo soy el servicio porque...???

Hola, quisiera que alguien

Imagen de Lucrecia

Hola, quisiera que alguien me asesore o ayude, para poder aprender a hacer investigaciones de mercado, en mi trabajo no tengo mucha ayuda sobre este tema, pero ellos piensan que lo se hacer bien ya que soy Tecnica Universitaria en Comercio Exterior y Aduanas pero lo que no tengo es practica en esta area.
Muchas gracias.

Me gustaria

Imagen de Invitado

Me gustaria ayudarte.

Desconozco si en este momento tienes dudas sobre investigaciones de mercado.

Cuetas conmigo para apoyarte.

Soy graduado de la Carrera Lic. Comercio Exterior del CEU.

mi correo es aguiónmediogaboarrobahotmailpuntocom

Muy buena info.. me sirvio

Imagen de Ivan

Muy buena info.. me sirvio mucho para el colegio..
Gracias =D

buenas estoy analizando la

Imagen de maximiliano

buenas estoy analizando la posiblidad de iniciarme en hacer torneos de futbol amateur y o liga en un pueblo de 6000habitantes con pueblitos alrededor dirigido a chicos y adultos No jugadores de clubes que quieran competir en futbol con arbitros, un circo armado con la posibilidad de premios. quiero analizar la viabilidad de dicho proyecto. soy joven pero con muchas ganas de emprender mi propio negocio. Estare encantado de recibir sus consejos a mi mail maxicarita75@hotmail.com o aqui mismo.
Saludos!!

Hola. Quisiera que me

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Hola. Quisiera que me aconsejen con la realización de un trabajo de Investigación de Mercados sobre Producción y comercialización de Cebolla...Desde ya, muchisimas gracias.

Soy diseñadora de interiores

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Soy diseñadora de interiores y tengo algo de experiencia en el diseño de locales gastronomicos. Quiero ampliar mi clientela, no encasillandome solo en restaurantes, quisiera que me ascesoraran en base a esto, ya que mis clientes han sido por recomendaciones y no porque yo haya salido a buscarlos.

hola soy julia y queria saber

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hola soy julia y queria saber que tengo que tener en cuenta a la hora de vender por catalogos lenceria femenina.Y cuales serian las recomendaciones para que la venta aumente y para obtener buena ganancia.que tengo que tener en cuenta y como reconosco a simple vista potenciales clientes y cuales no lo seran nunca o por lo menos por entonces.gracias

QUISIERA ME APOYRANA COMO

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QUISIERA ME APOYRANA COMO HACERUNA INVESTIGACION DE MERCADO QUE ME PERMITA DISMINUIR EL RIESGO DE MI NEGOCIO Y ME PERMITA MEDIR LA VIABILIDADA Y POTENCIAlidada DE MI NEGOCIO NTES DE ABRIRLO O INVERTIR. EL NEGOPCIO ES UNA CLINICA DE SLAUD CON LOS SIGUIENTES SERVIOS DE ENTRADA: SERVIOS DE FARMANCIA SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO DE MEDICAMENTOS SERVICIO DE RENTA DE CONSULTORIOS (MEDICINA GENERAL Y PEDIATRIA) SERVICIO DE CURACIONES EN UN CORTO PLAZO AMPLIAR A OTRAS ESPECIALIDADES Y EN LARGO PLAZO DAR LOS SERVIOS DE BANCO DE SANGRE ANALISIS CLINCOS Y RAYOS X ME PUEDEN INDICAR UN MODELO DE INVESTIGACION DE MERCADO O PUNTOS CLAVES PARA VALORAR O QUE LES OCMENTO. SLAUDOPS ATTE JULIO CESAR

Hola...estoy pensando iniciar

Imagen de centroinsa
Hola...estoy pensando iniciar un microemprendimiento en estampados de bolsas de papel y cartón dirijido a Boutiques, etc. La idea es comprar las bolsas al por mayor y estampar desde pequeñas cantidades (es decir sin tener un mínimo) con el sistema de Serigrafía. Me interesaría saber si alguien tiene experiencia en este rubro, si me pueden aportar alguna idea y si puede ser rentable. Muchas gracias.

Hola! te cuento que soy de

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Hola! te cuento que soy de Argentina y trabajo con la Industria Grafica hace 5 anios. Nosotros brindamos soluciones de software para las imprentas y entre ellas tenemos de clientes y proveedores a varias imprentas serigraficas. El tema de las bolsas es muy interesante. Yo te recomiendo sobre todo que analices a tu competencia, para saber si realmente puedes ser competitivo al comprar las bolsas hechas. Sobre todo averigua bien la cantidad minima que a ti te venden y a que precio. Luego analiza en que tiempo podras venderlas, ya que si se trata de bolsas de papel (las mas usadas en Argentina para tiendas de ropa), tienes que tener en cuenta que el papel se degrada por la humedad y el paso del tiempo. Si estas es una zona con muchas humedad, las bolsas tal vez no soporten mucho tiempo y por consiguiente vas a necesitar un volumen de venta acorde al de compra de las mismas. En el caso de serigrafia, te recomiendo que si no sabes sobre el tema, realices un curso porque parece muy sencillo pero en la practica tanto no lo es. Ademas averigua bien respecto a la infraestructura que necesitas. Por si no lo sabes, la serigrafia se realiza con componentes quimicos que pueden ser perjudiciales para la salud por lo que es necesario contar con un ambiente ventilado y las medidas de seguridad necesarias para el caso. Antes de lanzarte a la venta, te recomiendo que realices algunas pruebas previamente, para saber el tiempo que te demanda hacer las bolsas, como te quedan, etc. Bueno, espero que mi comentarios te sea de utilidad. Muchos exitos! Lorena R. Izzo www.smartsol.com.ar

CONSULTA PARA LOS

Imagen de ENRIQUE
CONSULTA PARA LOS GASTRONOMICOS O COMERCIANTES CON EXPERIENCIA: PONDRIAN TARJETAS DE CREDITO EN ESTOS MOMENTOS EN UN RESTAURANT QUE FUNCIONA SIN TARJETA ,PERO QUE ESTA SINTIENDO LA CRISIS COMO TODOS Y BAJA LA CANTIDAD DE PUBLICO. POR QUE ?

Hola yo tengo una boutique y

Imagen de Invitado isa
Hola yo tengo una boutique y cuando abri inmediatamente inclui la venta con tarjetas de credito, debito y ademas una linea de creditos con una casa prestamista, si lo incluyes en algo tan necesario como es lo de la comida sera un exito para ti, porque la gente usa muchisimo las tarjetas de credito, pensa que a fin de mes con dinero son pocos o nada los que llegan; espero que te sirva, ni lo dudes, ademas es muy simple el tramite y tus ventas incrementaran notablemente. Isa

Hola!, estoy por iniciarme

Imagen de Javier
Hola!, estoy por iniciarme en la distribucion de articulos descartables de curacion, cirugia e instrumental, valoraria la opinion de alguno de ustedes sobre esta actvidad para que me pueda aconsejar. Gracias por todo. Javier

Hola yo hace poco quise

Imagen de Matias 1161
Hola yo hace poco quise iniciarme en ese rubro y despues de investigar el negocio me di cuenta q para poder empezar es necesario adquirir conocimiento tecnico en lo q se refiere a los productos q existen y a las caracteristicas y utilidades de cada uno de ellos esta a su vez me llevo a darme cuenta q para poder tener exito es necesario especializarse en un area especifica(por ejemplo en descartables e instrumental para vias aereas o en instrumental para odontologia o para anestecia,etc) debido a q existe una interminable variedad de productos,muchisimas marcas,calidades,etc

muy interesante esta

Imagen de Invitado
muy interesante esta publicacion a mi me aclaro algunas cosas en la cual tenia duda gracias

hola... soy estudiante de

Imagen de Maria del Pilar
hola... soy estudiante de investigacion de mercados ya estoy en practica y aunque el articulo me parece interesante creo q se queda un poquito corto...

Hola! Yo soy Martillero

Imagen de  Carla
Hola! Yo soy Martillero Público, recién recibida, y debo hacer un estudio de mercado para evaluar si una inversión es viable o no. Como publicaste que lo que esta e la página es poco para hacer un estudio de mercado, te pido que me envies a mi mail, algo más completo y detallado para poder realizar mi estudio de mercado. Lo que se quiere construir es un edificio, en una ciudad chica donde hay 10 construidos aproximadamente. Gracias, Saludos. Carla.-

Hola me llamo Diego, me

Imagen de Invitado
Hola me llamo Diego, me parece muy interesante el artículo. En la investigación de mercado debo incluir la forma más facil de pago para mis clientes, los cuales en su mayoría son del sexo femenino por los productos que vendo. Gran parte son empleadas mensualeras, al analizar la venta a crédito o dar en cuotas que debo tener en cuenta? como disminuyo el riego? Aceptaria las tarjetas de credito pero no se como se hace...

hola diego soy isa y creo

Imagen de Invitado isa
hola diego soy isa y creo que lo mejor que podes hacer es tener ventas con tarjeta de credito y una casa de financiamiento con planes dni pensa que mucha gente se maneja casi siempre con tarjetas de credito por ejemplo yo. Te cuento que la visa y esas tarjetas las mas importantes te pagan en 2 dias exactamente, es buenisimo!!! y los creditos tambien y no tenes que estar preocupandote de andar cobrando, si sos monotributista el tramite es rapidisimo en el banco. La verdad es que cuando abri mi local de ropa fue "esencial" tener esta posibilidad de venta para competir con los demas y subsistir. besos Isa

isa, una consulta es rentable

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isa, una consulta es rentable un local de ropa femenina?, lo que quiero hacer es comprar ropa a un fabricante y ponerle una marca propia, se que depende de muchos factores, pero es un negocio rentable en un porcentaje entre la compra del producto a la venta del mismo de cuanto, se saca un 100% arriba del valor de compra? o cuanto mas o menos?

Buen Día estoy comenzando

Imagen de Invitado
Buen Día estoy comenzando la carrera de Administración de Empresas y necesitaria datos sobre las mediciones de variables en una investigación de merado

Saludos... soy estudiente

Imagen de Luis Castro Meneses
Saludos... soy estudiente universitario, realizo como práctica un Plan de Mercadeo a una Asociación de Ecoturismo, quisiera saber: ¿de qué forma puedo realizar un análisis de la competencia?. Gracias...

Luis, hay múltiples

Imagen de Julia
Luis, hay múltiples maneras: contactándolos como cliente encubierto, realizando una encuesta de opinión entre clientes, etc. Saludos!

Hola, es la primera ves que

Imagen de Gonzalo Gambarte
Hola, es la primera ves que entro a la pagina y la verdad es que me sirvio de mucha ayuda. estoy comenzando un proyecto y queria saber como se hace una proyeccion de ventas a medianos y largo plazo. gracias

Hola Gonzalo, tendremos en

Imagen de Julia
Hola Gonzalo, tendremos en cuenta el tema para próximos artículos en Emprender Online. Gracias por la sugerencia!

Que criterios se deben

Imagen de ANA Loaiza
Que criterios se deben considerar a la hora de vender acciones de una empresa??? o como sacar las acciones ala venta ???...si se optara por socios...que criterios de seleccion utilizar??? Mi negocio es un centro medico que tiene una rentabilidad de 25% 5 años de establecido, nombre comercial completamente posicionado...etc...no soy medico...solo dueña. si me puedes aportar te agradeceria mucho...quiero hacer crecer el negocio pero siento limtaciones,...tengo 18 especialidades medicas funcionando

Hola, te recomiendo ademas

Imagen de Javier Dean
Hola, te recomiendo ademas del contador tener en cuenta: 1. Evaluar el mercado y determinar cual es la vision del centro . 2. Verificar si la forma como esta constituida legalmente la empresa te ayuda a lograr tu vision . 3.Hacer un diagnostico de la organizacion para verificar las areas fuertes y las areas a mejorar. 4. Convertir el centro en una marca y desarrollarla para que eventualmente puedas franquiciarla, si es viable y si esto agrega valor. Hasta pronto. ATT Javier Dean PROFESSIONAL MARKET COLOMBIA

Hola Ana, te recomiendo

Imagen de Julia
Hola Ana, te recomiendo consultar con un contador, ya que no es un tema menor. En principio deberías tener comprobantes de ingresos reales de la empresa, para que un posible inversor pueda evaluar si le conviene comprar o no. Saludos!

Hola Ana. ante todo te

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Hola Ana. ante todo te felicito por tu espíritu de crecimiento desde tu organización; pero antes que nada, para efectuar una emisión de acciones, además de dar por supuesto que la forma jurídica de tu empresa debe ser una sociedad contemplada en la Ley 19.550, (S.A., Soc, en Comandita por Acciones, etc), deberás tener de forma detallada y auditada los estados contables de tu empresa de los últimos tres años, al menos, con la correspondiente documentación respaldatoria de todas las transacciones que llevas a cabo, a efectos de que el potencial inversor pueda formarse un juicio de la evolución económica y financiera (de corto y largo plazo), y proyectar hacia el futuro la rentabilidad económica, evaluando la conveniencia o no de invertir en acciones emitidas por tu empresa. Sería interesante analizar cómo calculas el 25% de rentabilidad a que te refieres en tu pregunta. Si puedes, envíame información de tus estados contables para partir de bases concretas. Lo demás, es sólo un poco de tramitaciones.
Hasta pronto.

Tengo ganas de comenzar a

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Tengo ganas de comenzar a gestar una empresa de servicios, ya sea limpieza, reparacion, lo que pueda estar al alcance. Pero no se como comenzar. podria hacerlo solo? Que necesito primordialmente? Gracias. Espero sus respuestas. Iván

hola, soy pilar y estoy en

Imagen de pilar sanchez luna
hola, soy pilar y estoy en 8vo semestre de contaduria y estoy haciendo mi tesis del tema de la importancia del analisi de mercado dentro del plan de negocios y me gustaria me pudieran ayudar enviandome un poco de informacion, gracias.

Pilar, te recomiendo leer el

Imagen de Julia
Pilar, te recomiendo leer el libro "Pasión por Emprender" de Andy Freire, es excelente. Éxitos!

Hola Hernán! Gracias por tu

Imagen de Julia
Hola Hernán! Gracias por tu comentario. Lograr una buena investigación de mercado es quizás una de las partes más difíciles de un plan de negocios. Conseguir buena información, y saber extraer las conclusiones necesarias es quizás la clave de un buen emprendimiento hoy en día. Con respecto a la muestra y a los tiempos que demanda, dependerán de tu proyecto y su alcance. No es necesario contar con ningún software especial. Saludos y éxitos!

Me parece interesante este

Imagen de Hernán Martínez Salamanca
Me parece interesante este artículo. Me gustaría saber ¿Qué tiempo lleva hacer una Investigación de Mercado? ¿La encuesta que uno realice de que tamaño debe ser? ¿Está información de la encuesta debe ser vaciada a algún software de Marketing?

Hola, me pueden ayudar con

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Hola, me pueden ayudar con información sobre la INVESTIGACIÓN DE SERVICIOS...!